conteco.AI リテンションポリシー

  • 1. 解約（契約終了後）のデータ保持期限

    • 1.1 有料プラン契約解約後のデータ保持

      • 保持期間: 解約後の契約終了日から10か月間
      • 保持対象データ:
        • プロジェクト情報
        • 生成コンテンツ
        • ドキュメント情報
        • ペルソナ情報
        • アカウント設定情報
        • Stripeの領収書・請求書情報

      • データ保持期間中は、契約再開時に保持データの利用が可能

    • 1.2 フリートライアル終了後のデータ保持

      • 保持期間: トライアル契約終了日から10か月

      • 保持対象データ: 1.1と同様

  • 2. アカウント、データ削除

    • 2.1 自動削除の条件

      以下のいずれかに該当する場合、アカウントおよび関連データを自動削除します:

      • 1. 有料契約解約後: 解約後の契約終了日から10ヶ月間、プランの再契約がない場合

      • 2. フリートライアル終了後: トライアル契約終了日から10ヶ月間、プランの契約がない場合

    • 2.2 ユーザー主導のアカウント即時削除

      ユーザーがアカウントの即時削除を希望する場合、以下の方法で依頼可能:

    • 2.3 削除されるデータ

      conteco.AIおよびStripeのすべてのデータ

      • アカウント情報(メールアドレス、ユーザー名等)

      • プロジェクトデータ

      • 生成されたすべてのコンテンツ

      • ドキュメント情報

      • ペルソナ情報

      • アカウント設定

      • アカウントアクティビティログ

      • 支払い履歴(法定保存期間を除く)

  • 3. 解約時の利用可能期間

    • 解約手続き完了後も、契約期間の最終日までサービスを利用可能

  • 4. 解約後の機能制限と利用可能範囲

    • 4.1 機能制限

      解約後、以下の機能は利用不可

      • 契約プランで月次付与された文字数

      • 契約プランで月次付与されたLP生成数

    • 4.2 追加購入オプションの継続利用

      解約後も利用可能:

      • 解約前に追加オプションで購入した文字数

      • 解約前に追加オプションで購入したLP生成数

      利用条件

      　データ保持期間(解約後10ヶ月)内であること

    • 4.3 解約中の追加購入制限

      解約中は、追加オプションの購入不可

      • 文字数の追加購入

      • LP生成数の追加購入

      追加購入を行うには

      • プラン契約の再開が必要

  • 5. データアクセス権限

    • 5.1 保持期間中

      • ユーザーはログインにより、すべての保持データにアクセス可能

      • データの閲覧、エクスポートが可能

      • 新規コンテンツの生成は不可(有料契約が必要)

    • 5.2 削除後

      • アカウントおよび関連データへの一切のアクセスが不可能

      • データの復旧は不可

  • 6. 通知

    • 6.1 解約(キャンセル)後の通知

      解約完了後、登録メールアドレスに通知を送信:

      • データ保持期限

      • アカウント削除予定日

      • アカウント削除依頼方法

      • アカウント再開方法

  • 7. 法令遵守

    • 7.1 法定保存義務のあるデータ

      以下のデータは法令に基づく保存期間、別途保管:

      • 取引記録(10年間)

      • 請求書・領収書データ(10年間)

    • 7.2 個人情報保護

      個人情報保護法に準拠したデータ管理・削除を実施

  • 8. 契約再開時の取り扱い

    • 8.1 保持期間内の再契約

      • すべての保持データが即座に利用可能

      • 以前の設定・プロジェクトから継続して利用可能

    • 8.2 削除後の再契約

      • 新規アカウントとして扱う

      • 過去のデータは復旧不可